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Leben | Sonntag, 4. Februar 2018

Liebes Tagebuch (181) Was können eigentlich DPD und Hermes, was UPS nicht kann?

Die kurze Antwort: Pakete zustellen.

Die lange Version: Zum 02.02. wurden mir drei Paketlieferungen angekündigt: eine von Hermes, eine vom DPD und eine von UPS.

Hier der Sendungs-Verlauf vom Hermes-Paket, zugestellt am 02.02.:

Hier vom DPD-Paket, ebenfalls am 02.02. zugestellt:

Und hier der Sendungsverlauf vom am 02.02. leider nicht zugestellten UPS-Paket, dessen Empfängeradresse sich aber in nichts zu der auf den beiden oberen Paketen unterschied:

Ja, was denn nun, möchte man angesichts dieser widersprüchlichen Informationen leicht verzweifelt fragen – ist der Name des Empfängers nicht korrekt oder stimmt die Adresse nicht?

Egal – jeder Paketdienst, ob wie oben erwähnt Hermes und DPD, oder DHL, oder GLS, oder TNT, oder Amazon Logistics (und die sogar mit Aushilfsfahrern!) – alle finden mühelos meine Adresse und liefern die Pakete umstandslos bei mir ab. Ist ja auch, ehrlich gesagt, nicht so schwer, ist doch mein Name an der Klingel und die Hausnummer bequem von der Straße aus zu lesen.

Nur mit UPS gibt es immer wieder Probleme. Entweder stimmt – angeblich – der Name des Empfängers und/oder die Adresse nicht, oder es war – angeblich – niemand zuhause und das Paket wurde zur Abholstelle transportiert, und/oder ich war – angeblich – nicht erreichbar, obwohl in meinem UPS-Account neben meiner Adresse auch Telefonnummer und E-Mail-Adresse hinterlegt sind.

Bei dem UPS-Paket handelt es sich um 2500 Flyer, die ich für einen Kunden bestellt habe und die sich jetzt wer weiß wo befinden. Auf der UPS-Website ist – mal wieder – nirgends zu erfahren, was nun passiert. Wahrscheinlich wird das Paket zum Versender zurück transportiert. Ein Kontaktformular, eine E-Mail-Adresse oder gar eine Telefonnummer, die man zwecks Klärung mal kontaktieren könnte, ist nicht auffindbar.

Und was lerne ich daraus? Als Profi arbeite ich gern mit Profis. In Zukunft werde ich Drucksachen deshalb nicht mehr in Online-Druckereien produzieren lassen, die nur UPS-Versand anbieten.

Kommentare:

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Thomas Samstag, 3. März 2018, 18:49 Uhr

Nicht aufregen, nur wundern. Das scheint viel mit den individuellen Fähigkeiten des jeweiligen Fahrers zu tun zu haben. Ich kann die gleiche Geschichte mit GLS erzählen: DHL, Hermes, UPS, DPD und neuerdings auch Amazon Logistics finden mich vollkommen problemlos, nur GLS hat es bei drei von drei Lieferungen jeweils nicht geschafft, mich auf Anhieb unter meiner Adresse zu finden. Glücklicherweise bietet der betreffende Versandhändler neuerdings auch DHL als Lieferoption an: Ist dort jetzt fest in meinem Profil vermerkt.