Digitale Welt | Mittwoch, 25. Mai 2005

VoIP

Es geschehen noch Zeichen und Wunder – heute habe ich, knapp zwei Monate nach Bestellung, tatsächlich meine Zugangsdaten für die 1&1 DSL-Flatrate und eine Fritz!Box erhalten (siehe auch: Abenteuer beim 1&1 Kunden-Service). Die Installation war einfach: Ethernet- und DSL-Kabel vom T-Online Modem abgezogen und in die Fritz!Box gesteckt, http://fritz.box in die Browser-Adresszeile getippt, die Zugangsdaten ausgefüllt und das war’s auch schon.

Screenshot Anrufliste

Die Telefonanlage im Browser zu konfigurieren war genau so einfach. Der Fritz!Box liegen alle benötigten Kabel bei, unter anderem gibt es allein drei Adapter für alte Telefonstecker. Ich kann mich nun endlich von meiner Siemens Schnurlos-ISDN-Anlage und den dazugehörigen, sich auf dem technischen Stand der 1980er befindenden Telefonen verabschieden. Die Internet-Telefonie funktioniert hervorragend, bisher habe ich in der Sprachqualität keinen Unterschied zum Festnetz feststellen können, was aber auch an der grottoiden Qualität des Gigaset S1 colour liegen kann.

Nach einem halben Tag Erfahrung kann ich die Fritz!Box und die 1&1 Flatrate uneingeschränkt empfehlen, nicht zuletzt auch deshalb, weil man gegenüber der T-Online Flatrate Monat für Monat 20 Euro spart.

Kommentare:

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Bernhard Mittwoch, 25. Mai 2005, 18:03 Uhr

Glückwunsch!
Ich hab auch 1&1 DSL flat + phone flat und bin sehr zufrieden. Wirklich sehr empfehlenswert!
Auch durch die phone flat kann man eine Menge Geld sparen.

Gerrit Mittwoch, 25. Mai 2005, 19:49 Uhr

Ich hab das ja auch seit über einem halben Jahr und noch nie bereut. Allerdings kenne ich diese hübsche Auflistung der Gespräche gar nicht! Ist das vielleicht eine neue Fritzbox-Firmware, die ich noch nicht aufgespielt habe? Mal sehen …

don Donnerstag, 26. Mai 2005, 08:34 Uhr

Gab es eigentlich noch eine Reaktion von Siemens auf das S1 colour Debakel?

Michael Preidel Donnerstag, 26. Mai 2005, 09:32 Uhr

Nein. Auf mein Telefax und meine 14 E-Mails an diverse Presseabteilungen, Marketingabteilungen und Kundendienste bei Siemens habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Bis heute wurde ich auch noch nicht auf mein Widerrufsrecht bei Telefonkäufen hingewiesen, was ich aber nicht als nachteilig empfinde. Die 14-tägige Widerrufs- und Rückgabefrist beginnt nämlich erst mit der entsprechenden ordnungsgemäßen Belehrung (§ 356 BGB).

Also werde ich das Siemens Gigaset S1 colour in aller Ruhe zurücksenden, wahrscheinlich einen Anwalt einschalten müssen, weil man das mit der Frist abstreiten wird, letzlich dann doch mein Geld zurückbekommen und mich weiterhin wundern, wieso sich Siemens einen solch überdurchschnittlich miserablen, oder besser gesagt: gar nicht vorhandenen Kundendienst leistet.

Kraxler Donnerstag, 26. Mai 2005, 13:15 Uhr

Fein, da kann ich gute Freunde (Umzug Telekom -> 1und1) wenigstens vorwarnen, daß Ungeduld nicht lohnt. Da sind es zurzeit zwischen vier und sechs Wochen. Bei 1und1 heißt es, die Telekom sei zuständig, bei der Telekom… Man kann es sich denken.

Patrick Freitag, 27. Mai 2005, 16:11 Uhr

Diese Wartezeiten (über 1 Monat für die Umschaltung) sind ja nur noch peinlich für die Unternehmen. Vielleicht bin ich als Berliner da zu sehr verwöhnt, was die Reaktionszeiten angeht. Aber selbst bei recht kuriosen Änderungen hatte ich noch keine annähernd lange Wartezeit. HanseNet hat z.B. innerhalb von 10 Tagen den vorhandenen T-Com-Anschluss mit T-DSL komplett übernommen und bietet nun einen ISDN-Anschluss mit DSL-flat (schneller als vorher) für 40,-. Das sind mit den niedrigeren Verbindungskosten für’s Telefon über 50,- weniger als vorher bei der T-Com (wobei dort ein 5GB-Volumentarif für DSL galt!).
Die Wartezeit wurde hier übrigens zu 90% von der T-Com verursacht, weil man dort nur alle paar Tage solche dinge erledigt.

VoiceOverIP werde ich in der nächsten Zeit nicht anschaffen, da es mir kaum Ersparnisse bringt. Skypen kann ich mit dem PowerBook auch mal nebenbei, wenn es richtig große Entfernungen betrifft.

Fazit: Kleine, aber feine Unternehmen in der Kommunikationsbranche mehr beachten. Denn dort bekommt man meist mehr Service und bessere Leistung für’s Geld. Diese Firmen können und wollen sich nicht Allüren und Schwerfälligkeiten eines Konzerns a la Telekom leisten. ;-)

Think global, act local.

Michael Preidel Samstag, 28. Mai 2005, 13:38 Uhr

@ Patrick: Ich wäre mit DSL- und ISDN-Anschluss sehr gern zu TNP, einem regionalen Anbieter in Potsdam, oder zu Alice-DSL von HanseNet gewechselt, da wäre die Ersparnis noch größer gewesen als bei 1&1.

Leider sahen sich aber beide Unternehmen, auch bei telefonischer Nachfrage, außerstande, mich hier mit ADSL zu versorgen – obwohl diese Wohnung bereits seit 5 Jahren einen T-DSL-Anschluss besitzt. So blieb mir leider nichts anderes übrig, als zu von einem Massenprovider zum nächsten zu wechseln.