Leben | Mittwoch, 4. Juni 2008

Liebes Tagebuch (63)

Fürs Protokoll (3728)

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Am 3.6.2008 aufs Neue einen knapp 12-stündigen DSL-Totalausfall der Topfirma 1&1 gehabt (der achte seit Mai 2007, mit einer Gesamtausfalldauer von über drei Monaten); diesmal von 10 bis 22 Uhr, und das im – laut unerfreulicherweise nicht umsonster Störungshotline – gesamten Großraum Potsdam. Beginne langsam zu glauben, das könne ein Geschäftsmodell sein: Man inszeniere großflächige Störungen, um anschließend an den kostenpflichtigen Hotline-Störungsanrufen schöne Mehrwerteinnahmen zu erzielen. Nein, um Himmels Willen – das ist natürlich nur ein Produkt meiner überbordenden Fantasie. Ein weiteres Mal 17 vergeudete (und teure) Minuten mit 1&1 telefoniert. Mit dem ganzen Hotline-Geld hätte ich mittlerweile ~~einen ausgedehnten Brasilien-Urlaub~~ einen kompletten EM-Grillabend mit Freunden finanzieren können.

Kommentare:

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Da Stefan Freitag, 6. Juni 2008, 09:42 Uhr

Jaja, wir hatten das gleiche Problem an jenem Tag. Angeblich aufgrund der Unwetter. Ein Ein-/Ausstecken der Fritzbox hat das Problem anscheinend behoben. Anscheinend, wohlgemerkt…

Martin Böhm Freitag, 6. Juni 2008, 22:50 Uhr

Ich sag ja… Kabelmodem. Vielleicht ist der Service nicht besser, aber solange die Ausfallfrequenz niedriger ist kann einem das ja egal sein.

Holger Höttecke Mittwoch, 11. Juni 2008, 12:07 Uhr

Wir haben auch diverse dieser Ausfälle gehabt. Aber bisher haben wir jedes Mal die Kosten für die Hotline von 1und1 erstattet bekommen.

Rechnung für die Hotlinekosten abwarten, eMail an billing@1und1.de schreiben, dass man aufgrund eines Problems, das von 1und1 verursacht wurde bei der Hotline anrufen musste und die Kosten bitte erstattet haben möchte. Hat bisher immer absolut anstandslos funktioniert…