Falsche Bewertungsanzeige im App Store
So sehen die Bewertungen für Menu Bar Controller for Sonos aus. Laut App Store gibt es – sehr prominent angezeigt – zwei Bewertungen mit einem Schnitt von 5,0 von 5 Sternen:
Das ist falsch: (5 + 4) ÷ 2 ergibt nicht 5,0, sondern 4,5. Die Grafik rechts zeigt dazu fälschlicherweise einen vollen Balken bei 5 Sternen an. Korrekt wäre ein 50%-Balken bei 5 Sternen und ein 50%-Balken bei 4 Sternen.
Klickt man auf „Alle anzeigen“ wird es noch absurder:
Obwohl neben der nicht korrekten Sternegrafik weiterhin „2 Bewertungen“ angezeigt wird, erscheinen jetzt fünf Rezensionen – davon drei mit nur einem Stern. Der tatsächliche Durchschnitt liegt also weder bei 5,0 noch bei 4,5, sondern gerade einmal bei 2,4 Sternen.
Ich hatte schon häufiger den Verdacht, dass bei einigen Apps die Zusammenfassung der Bewertungen nicht den tatsächlichen Bewertungen entspricht, mir aber nie die Mühe gemacht, das nachzurechnen.
Hier ist der Fehler jedoch so offensichtlich, dass er auch ohne Rechnen sofort ins Auge fällt. Vertrauen kann ich Apples Bewertungssystem im App Store künftig also leider nicht mehr.
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Kommentare:
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Es ist in der Tat ein wenig verwirrend. Entwickler können die Bewertungen zurücksetzen, wenn sie ein Update veröffentlichen. Das soll vor unfairen Bewertungen schützen, wenn sich z.B. ein Bug kurzfristig eingeschlichen hat, der aber behoben ist. Oder wenn eine App vielleicht so mittelgroß war, die Version 2.0 aber die Kritik aufgegriffen hat.
Dieses Zurücksetzen betrifft nur overview ratings (also die Nummer/Balken), nicht geschriebene Text-Ratings. Ich denke das sollte alles besser in der UI abgebildet sein, weil es sonst wirklich verwirrend sein kann.
Hier ist der Apple-Help-Text dazu: https://developer.apple.com/help/app-store-connect/monitor-ratings-and-reviews/reset-an-app-overview-rating
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