Liebes Tagebuch (70)
Muss allmählich ernsthaft in Erwägung ziehen, unter mein Kontaktformular zu schreiben, dass es sich bei meiner Website nicht um den 1&1 Kundenservice handelt:
Gesendet ueber das Kontaktformular auf https://www.qxm.de/kontakt.php
Mittwoch, 16.07.2008 – 17:00 Uhr
@Mein VATER der seit neuestem zu IHNEN gewechselt hat, wartet vergeblich auf seinen anschluss. Er kann nicht telefonieren geschweige den ins Internet. Ich bitte SIE daher schnellstes den KONTAKT aufzunehmen und das SIE sich darum kümmern.
KUNDENNUMMER:
AUFTRAGSNUMMER:i.A.
Siehe auch Liebes Tagebuch (68).
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Kommentare:
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Witzig. Saukomisch. Und irgendwie traurig. Man muss sich schon manchmal fragen, wie dumm die Leute so sind – auch wenn das jetzt vielleicht hart klingt. Wie kommt man auf die Idee, so was HIER über das Kontaktformular zu schicken? Werde ich wohl nie begreifen :-)
Allerdings David: Ich kenne sogar Menschen die Google als Startseite eingerichtet haben und im Suchfeld Domain inkl. TLD eingeben um auf die gewünschten Seiten zu kommen. Bis ich denjenigen erklärt hatte das dieses Eingabefeld nur für Suchbegriffe ist und eine URL – wenn man sie denn bereits kennt – in der Adresszeile des Browsers eingegeben wird.
Aber wenn Menschen schon blind auf Google und auf Suchergebnisse vertrauen, ist es ja auch kein Wunder das Phishing-Seiten einen so großen Erfolg haben.
Ich bin ja immer noch für einen Staatlich anerkannten Internet-Führerschein.
Wie gesagt—ein wenig verstehendes Lesen hat noch keinem geschadet. :-)
Dem steht jedoch diametral entgegen, daß Texte, die auf einem Computermonitor stehen, sowieso von der absoluten Mehrheit der Leute vollkommen ignoriert werden. Man ist doch schließlich kein Computerfreak! Ein erklärender Text würde folglich nicht reichen, um den Unsinn zu stoppen.
Nennt man wohl Begleiterscheinungen eines in Suchmaschinen gut „gerankten“ Artikels …
Und mal so gefragt – Kundenservice bei 1u1, gibts den überhaupt?
Ich würde es nicht immer mit Dummheit gleichsetzen. Jeder macht mal etwas peinliche Dinge – v.a. wenn man stinkwütend ist und dem Tunnelblick ausgesetzt ist. Wie es bei manchen 1und1-Kunden schon mal vorkommen kann, gelle, Michael? ;)
Wir haben auch schon diverse Anrufe bekommen, weil die Leute auf der Impressumseite nicht diejenige Nummer gewählt haben, die zur eigentlichen Firma gehört – sondern die der Designagentur, welche die Website erstellt hat. Tja… ;)
Aber mein Gott: wie oft hab ich schon ein Fax an ne Telefonnummer geschickt, weil ich halt aus Gewohnheit auf die erste Zeile geachtet habe. Also: locker bleiben…
@ Stefan
Okay, den Tunnelblick kenne ich. Das mit dem Fax-Nummern und dem Telefon hab ich auch schon mal gemacht. Vielleicht auch mal aus dem Impressum eine falsche Nummer erwischt.
Aber auf den Kontaktbutton („Schreiben Sie mir“) zu drücken, der quasi direkt unter dem Blog-Schriftzug steht… und das noch bei einer Domain, die mit 1&1 mal überhaupt nix zu tun hat, und einer Webseite, die noch nicht mal so aussieht – das ist in meinen Augen doch schon von anderer Qualität. Der Tunnel muss da schon sehr eng und lang sein :-)
Obwohl: ich war noch nie Kunde von 1&1. Vielleicht sollte ich das mal ausprobieren… Die Verzweifelung war offensichtlich schon enorm.
Tja, das könnte man in der Tat den Fluch der guten Suchmaschinenplatzierung nennen.
Das mit dem Tunnelblick kenne ich auch, aber die Leute landen ja alle nicht gleich auf der Kontaktseite, sondern zunächst auf der Seite mit dem Artikel, in dem relativ kritisch über den 1&1 Kundenservice berichtet wird. Gut, den müssen sie nicht lesen, aber spätestens auf der Kontakt-Seite sollte es auffallen, dass hier immer von ich und mir die Rede ist, und nirgends etwas von 1&1 steht. Ganz abgesehen vom Impressum, das sich ja direkt neben dem Formular befindet. Auch das „Wildschwein“ würde mir gegebenenfalls zu denken geben …
Ich würde das nicht unbedingt Dummheit nennen, sondern Unaufmerksamkeit und Gedankenlosigkeit. So wie es halt Leute gibt, die sich in eine 2-Autos lange Parklücke mitten hinein stellen. Die denken einfach nicht nach.
Aber gut – mein Systemdesign-Professor Dehlinger hat uns beigebracht, beim Design immer vom schlechtesten/schlimmsten aller anzunehmenden eintretenden Fälle auszugehen, und deshalb Dinge eben immer so zu gestalten, dass z. B. unaufmerksame Benutzer oder Materialversagen (beim Produktdesign) nicht dazu führen, dass der ursprüngliche Zweck nicht mehr erfüllt oder vielleicht sogar ins Gegenteil verkehrt wird.
Und deshalb gibt es jetzt tatsächlich einen Hinweis unterhalb des Kontaktformulars. Ich bin gespannt, wie oft der überlesen wird …
Immer wieder lustig.
Tja, das hat mal halt vom SEO! ;)
Die von mir immer wieder gern zitierten Ableitungen aus Murphys Gesetzen besagen u.a. Folgendes:
Es ist nicht möglich, ein Sache idiotensicher zu machen, denn Idioten sind genial …
Das hat nichts mehr mit „Tunnelblick“ zu tun. Das ist grenzwertige Debilität. Selbst der stumpesfte Nutzer merkt doch, dass der „nix von 1&1“ findet.
Das kann man nicht mehr schönreden, nie!
Und die URL-Google-Sucher sind wieder eine Kategorie für sich. Aber nicht minder kopfschüttelverdächtig.
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