Wüstenupdate

Seit meinem Eintrag Servicewüste Deutschland sind einige Tage vergangen, Zeit für ein kleines Update:

Toshiba Deutschland

Meine schriftliche Support-Anfrage über ein extra dafür bestimmtes Kontaktformular wurde immer noch nicht beantwortet. Mittlerweile habe ich mein Fernseherproblem mit einem Anruf beim Toshiba-Service zwar lösen können, trotzdem bleibt es ärgerlich, dass meine schriftliche Anfrage ignoriert wurde.

Apple

Der Support des deutschen iTunes-Stores hat sich nach acht Tagen unglaublicherweise noch immer nicht gemeldet. Vor zwei Tagen habe ich wegen des nicht herunterladbaren, aber längst bezahlten Songs Apple ein weiteres Mal angeschrieben – ohne Erfolg und ohne Antwort.
(Dürfte man in diesem Zusammenhang eigentlich von einem Saftladen sprechen? Bei dem Firmennamen läge das im Zusammenhang mit solch miserablem Service ja quasi auf der Hand.)

1&1

Frau M. aus der Rechtsabteilung von 1&1 hat mich angerufen und sich für das unsägliche Durcheinander entschuldigt. Es täte ihr leid, „aber Sie wissen ja, Herr Preidel, wenn erst mal der Wurm drin ist …“.