Digitale Welt | Dienstag, 1. November 2005

Fahrkartenverweigerung (Update)

Screenshot Bahn-Website nicht errreichbar

Seit heute morgen, also seit ca. 10 Stunden, bekomme ich diese Seite angezeigt, wenn ich mich bei der Bahn einloggen will. Zugverbindungen suchen klappt schnell und einwandfrei, nur buchen kann man eben nicht. Schlafen die da eigentlich den ganzen Tag? Wie der URI andeutet, scheint das System ausgelastet zu sein. Aber warum? Schaffen die Server den Ansturm nicht mehr? Macht die Bahn zum ersten Mal einen Fahrplanwechsel? Und warum konnte man unter diesem URI nicht mal ein Dokument hinterlegen, das etwas Licht in die Sache bringt? Der Fragen sind gar viele …

Update

Um 20 Uhr funktionierte das Buchungssystem wieder, obgleich sich der Buchungsvorgang zu diesem Zeitpunkt noch über 25 Minuten hinzog. Ich bin nach wie vor erstaunt, dass man dem Kunden, wenn man ihn denn schon auf eine „Ausgelastet“-Seite umleitet, dort noch nicht mal ein Mindestmaß an Information zukommen lässt.

Kommentare:

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Chip Dienstag, 1. November 2005, 19:02 Uhr

Naja, es ist eben die Bahn! ;)
Aber was macht man dann wenn man die Karte zuverlässig braucht und die Bahn es einfach nicht gebacken bekommt das System wieder in Gang zu kriegen?
Toller Service: Service-Wüste Deutschland!

Johannes Kleske Dienstag, 1. November 2005, 19:14 Uhr

Habe es sogar vorhin in den Nachrichten gesehen. Man kann wegen irgendwelcher Ausfähle überhaupt nur an Automaten Fahrkarten kaufen, selbst am Schalter gibt’s nix.

Ludwig Dienstag, 1. November 2005, 19:25 Uhr

Uns blieb in München auch nur die digitale Recherche und der analoge Kauf am Schalter :-)
Hier gibt’s noch ein Protokoll von Stephanie Wetzig

ÜBERLASTUNG

Bahn-Buchungsystem abgestürzt

Ticket-Buchungen per Internet waren unmöglich, die Schalter standen nur eingeschränkt zur Verfügung – bei der Deutschen Bahn war bundesweit das Buchungssystem fast komplett zusammengebrochen.

Hamburg/Berlin – Fahrkarten konnten lediglich an Automaten gekauft werden, sagte eine Sprecherin der Deutschen Bahn in Hamburg. Über das Internet waren keine Buchungen möglich. Ursache war nach Angaben der Bahn eine Überlastung des Zentralcomputers nach einer Softwareanpassung. Die technischen Arbeiten waren notwendig geworden, um den Zentralrechner rechtzeitig vor dem Fahrplanwechsel am 11. Dezember mit neuen Daten zu versorgen.

Das Buchungssystem, auf das die Reisezentren zugreifen, sei am Morgen maximal für eineinhalb Stunden beeinträchtigt gewesen, sagte Bahnsprecher Gunnar Meyer zu SPIEGEL ONLINE. Buchungen über das Internet seien inzwischen eingeschränkt wieder möglich, das System werde sukzessive wieder hochgefahren und sollte noch heute wieder normal laufen.

Der Beginn der Vorausbuchungsfrist für das Herbst-Spezial im Internet habe mit den technischen Schwierigkeiten nichts zu tun, teilte Meyer mit. Das Bahnangebot gilt vom 4. November bis 10. Dezember und soll unter anderem Fahrten für 29 Euro quer durch Deutschland möglich machen.

stm Dienstag, 1. November 2005, 21:02 Uhr

Jaja. Die Bahn mal wieder. Ich komme auch gerade wieder direkt aus der Bummelbahn, die mal wieder absolut überfüllt war, da die Zuglänge unlängst halbiert wurde.
Jetzt ist’s wenigstens für die Wintermonate schön mollig. Mal abwarten, ob es im Sommer wieder Sonderlänge gibt.

Finkregh Dienstag, 1. November 2005, 21:03 Uhr

ah, gut zu wissen :D

mein Vater hatte sich auch schon darüber aufgeregt :>