Heute beim 1und1.com Vertragsservice
1und1 Guten Tag, 1und1 Vertragsservice, M. M.
Ich Guten Tag, Michael Preidel, ich möchte ein paar Domains zum Abrechnungsraum kündigen und habe Probleme mit Ihrem Webformular; das macht nicht das, was es soll.
1und1 Na, dann schaun wir mal. Er begibt sich auf die entsprechende Internet-Seite. Ja das geht ja auch so nicht. Wenn Sie den Vertrag kündigen, können Sie die zusätzlichen Domains nicht zum Abrechnungszeitraum kündigen.
Ich Ich glaube, Sie sind auf der falschen Seite, ich will nicht den Vertrag kündigen, sondern ein paar Zusatzdomains.
1und1 Achso. Begibt sich auf die richtige Seite. Was klappt denn nun nicht?
Ich Ich möchte ein paar Zusatzdomains zum Abrechnungszeitraum kündigen, aber auf der Bestätigungsseite wird aus dem »zum Abrechnungszeitraum« immer »frühstmöglich«.
1und1 Naja das ist doch ganz klar, das geht ja auch nicht.
Ich Klicken Sie doch bitte mal auf das Popup Menü, da sehen Sie…
1und1 Halt!
Ich …die Optionen »zum Abrechnungszeitraum«, »frühstmöglich« und…
1und1 Haaaalt!
Ich …einige weitere, die mich momentan nicht interessieren, weil ich zum..
1und1 HAAAAAAAALT!!
Ich …Abrechnungszeitraum kündigen möchte. Und bitte schreien Sie mich nicht an, ich versuche nur, Ihnen zu erklären, was da schief geht.
1und1 Ich hab das nicht nötig, mich anblöken zu lassen. Legt auf.
Ich bin kein Schaf, schon gar kein blökendes, deshalb habe ich anschließend nicht nur ein paar, sondern gleich alle Domains gekündigt.
Frühstmöglich.
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Kommentare:
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Da weiß man eigentlich auch nicht, ob man lachen oder sich aufregen soll. Der Support scheint bei 1und1 eh nicht berühmt zu sein. Das einzige mal, da ich ihn antesten musste, hat man mir zwar eine seitenlange Abhandlung zu meiner Frage geschickt, die mich aber nach drei Absätzen technisch so überfordert hat, dass ich sie glatt löschte und beschloss weiter mit dem Problem zu leben...
Bei mir war’s genau umgekehrt: Ich hatte, nachdem man mich zuerst nicht richtig verstanden hatte, eine seitenlange Abhandlung an 1und1 geschickt und habe vom 2nd Level Support die lapidare und einzeilige Antwort erhalten: Das machen wir nicht.
Was diese Antwort allerdings mit meinem Problem zu tun hatte, weiß ich bis heute noch nicht so genau…
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